Condiciones de venta

Garantía sobre personalización de productos

LaTiendaDelEvento.com garantiza que los textos e imágenes impresos en los productos enviados son los mismos especificados por el usuario / comprador en nuestra tienda virtual al momento de la compra. No se aceptan devoluciones por textos mal digitados por el usuario o imágenes de baja resolución. Para evitar este tipo de inconvenientes tenemos las siguientes ayudas para el usuario:

1. - La personalización se hace en la sección "Personalización del producto" y no se puede agregar al carrito sin hacer click en -"Guardar".
2. - En la sección "Resumen" del proceso de compra se indica que revise muy bien los textos e imágenes antes de continuar. 
3. - En la sección "Resumen" se muestra el detalle de todos los textos e imágenes antes de iniciar el proceso de compra, y existe la opción de eliminar el producto del carrito.
4. - Para proceder con el pago se exige aceptar las condiciones de venta y confirmar que las personalizaciones son correctas. 

El cliente acepta que pueden existir diferencias menores entre los colores impresos y los que aparecen en pantalla, por lo cual no se aceptan devoluciones por variaciones de color. En caso de requerir una aplicación de color certificada frente a Pantone u otro estándar de color, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o mediante un correo a pedidos@latiendadelevento.com.

Garantías generales y procedimiento de solicitud de garantía.

Todos nuestros productos cuentan con garantía directa de LaTiendaDelEvento.com 

Periodo de Garantía

El periodo de Garantía directa de LaTiendaDelEvento.com es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Esta garantía directa cubre únicamente defectos de fabricación que se presenten en el producto bajo condiciones normales de uso. Esta garantía no cubre inconvenientes que se puedan presentar con los productos debido a su desgaste natural como son: decoloraciones debido al uso y exposición a la luz, daños en el producto generados por usos indebidos, accidentes, cambios de baterías, cambios de partes o repuestos. 

La garantía directa ofrecida por LaTiendaDelEvento.com pierde su validez en caso que el producto haya sido reformado o desensamblado  por el usuario, golpeado, mojado, expuesto a condiciones ambientales fuera de lo común como altas temperaturas o frio excesivo y en general por un uso o manipulación inapropiada del producto. 

Procedimiento para Solicitar una Garantía:

1. El cliente debe ingresar a LaTiendaDelEvento.com, ir a la sección de contacto y diligenciar la información solicitada. Si el cliente considera, puede adjuntar registro fotográfico. El cliente recibirá a cambio un correo electrónico indicando el estado de su su solicitud de garantía y los pasos siguientes.

2. El cliente debe enviar vía correo físico el producto sobre el cual desea la garantía. El valor del envío debe ser cubierto por el cliente. El producto debe venir en su empaque original o en su defecto en un empaque que garantice su integridad durante el transporte. 

3. LaTiendaDelEvento.com evaluará el estado del producto y dará una respuesta al cliente dentro de los siguientes diez (10) días hábiles posteriores al recibo del producto en garantía. Para esto LaTiendaDelEvento.com se comunicará con el cliente vía telefónica y/o correo electrónico. Después de treinta días (30) calendario de recibida la solicitud de garantía y en caso de no poderse comunicar con el cliente, LaTiendadelEvento.com  que el producto fue dejado en abandono y dispondrá el mismo de acuerdo a su conveniencia.

Transporte y entrega

LaTiendaDelEvento.com utilizará el servicio de transporte que considere adecuado para garantizar la entrega del producto en óptimas condiciones, sin embargo no se hace responsable por los daños causados al paquete después de ser entregado a la empresa transportadora. Encontrará mayor información en la sección "Entregas".